Консультационный телефонный центр:
8 800 1000 380 
Звонок по России бесплатный.

Полное наименование юридического лица:

Публичное акционерное общество «МРСК Сибири»

 

ОГРН:

1052460054327

 

Номера телефонов и адрес электронной почты, с использованием которых физические, юридические лица, индивидуальные предприниматели (далее – клиенты) могут обратиться по вопросам, связанным со снабжением электрической энергией (мощностью):

  • Контакт-центр: 8-800-1000-380
  • Телефоны офисов, указанные на сайте в разделе "Контакты", в квитанции, счетах, договорах
  • Электронная почта: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

 

Почтовый адрес (почтовые адреса) для получения почтовых отправлений от клиентов:

  • Филиал ПАО "МРСК Сибири" - "Хакасэнерго": 655000, Россия, Республика Хакасия, г. Абакан, ул. Пушкина, 74 
  • ПО «Энергосбыт» филиала ПАО "МРСК Сибири" - "Хакасэнерго":  Россия, 655017, Республика Хакасия, г. Абакан, ул. Пушкина, 165
  • Адреса офисов, указанные на сайте в разделе "Контакты"

 

Адреса мест, в которых возможно внесение платы по договору энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности) непосредственно Обществу без оплаты комиссии:

  • Без комиссии картой в "Личном кабинете" на сайте компании
  • Без комиссии в офисах Сбербанка, через интернет-банк и мобильное приложение «Сбербанк Онлайн», в банкоматах и информационно-платежных терминалах Сбербанка, через услугу «Автоплатеж»
  • Без комиссии в отделениях ФГУП «Почта России»
  • Без комиссии в кассах ООО «НТК-плюс»
  • Без комиссии в пунктах приема платежей ООО "Телекомсервис"

 

Банковские реквизиты для оплаты электрической энергии (мощности) потребителями (покупателями) электрической энергии (мощности):

Физическим лицам

Юридическим лицам

  

Способы заочного обслуживания клиентов:

  • через сервис «Отправить обращение» на сайте в личном кабинете
  • по электронной почте Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
  • в группе Россети Сибирь в Хакасии в социальной сети ВКонтакте, Одноклассники, Инстаграмм
  • по телефону контакт-центра 8 800 1000 380 и по телефонам, указанным на сайте в разделе "Контакты"

 

График обслуживания клиентов в центрах очного обслуживания:

С режимом работы клиентских офисов можно ознакомиться в разделе "Контакты"

  

График заочного обслуживания клиентов с использованием телефонной связи:

  • Контакт-центр: 8 800 1000 380, без выходных и перерывов
  • Операторы: ежедневно с 8.00 до 17.00, перерыв с 12.00 до 13.00 (кроме выходных)

 

Порядок (способы) подачи обращений, претензий и жалоб на действия компании:

Физическим лицам

Юридическим лицам

 

Информация, связанная со снабжением электрической энергией (мощностью):

Нормы качества электроэнергии

выполнение ограничения энергоснабжения для физических лиц

выполнение ограничения энергоснабжения для юридических лиц

 

Перечень документов, необходимых для заключения договора энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности), порядок его заключения, а также способ получения информации о состоянии процесса заключения договора с потребителем:

Физическим лицам

Юридическим лицам

 

Порядок расчета стоимости электрической энергии (мощности) по договору энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности) с указанием стоимости услуг по передаче электрической энергии (если продажа электрической энергии осуществляется на основании договора энергоснабжения):

Физическим лицам

Юридическим лицам

 

Сведения о действующих тарифах на электрическую энергию (мощность) (если в соответствии с законодательством Российской Федерации продажа электрической энергии осуществляется по тарифам):

Физическим лицам

Юридическим лицам

 

Сведения о действующих тарифах на услуги по передаче электрической энергии и льготах:

Для физических лиц тариф на услуги по передаче электрической энергии

Для юридических лиц тариф на услуги по передаче электрической энергии

Льготы для физических лиц

 

Порядок применения тарифов и льгот:

Тарифов для физических лиц (в том числе с учетом установленных нормативов и понижающего коэффициента)

Тарифов для юридических лиц

Льгот для физических лиц

 

Порядок определения цен (тарифов) на электрическую энергию (мощность) для каждой из обслуживаемых (планируемых к обслуживанию) категорий потребителей (покупателей):

Для физических лиц - по установленным Государственным комитетом энергетики и тарифного регулирования Республики Хакасия тарифам

Для юридических лиц - по свободным (нерегулируемым) ценам

 

Порядок смены потребителями (покупателями) ценовой категории (варианта тарифа), изменения цены на электрическую энергию (мощность):

Физическим лицам

Юридическим лицам

 

Порядок оплаты электрической энергии (мощности) по договору энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности):

Физическим лицам

Юридическим лицам

 

Последствия нарушения обязательств по оплате электрической энергии в виде введения полного и (или) частичного ограничения режима потребления электрической энергии:

Физическим лицам

Юридическим лицам

 

Способ получения информации по запросу потребителя о размере задолженности по оплате электрической энергии (мощности):

физическим лицам

юридическим лицам

 

Последствия бездоговорного потребления электрической энергии:

Физическим лицам

Юридическим лицам

 

Последствия безучетного потребления электрической энергии:

Физическим лицам

Юридическим лицам

 

Порядок оснащения энергопринимающих устройств приборами учета электрической энергии:

Физическим лицам

Юридическим лицам

 

Порядок снятия и передачи показаний приборов учета:

Физическим лицам

Юридическим лицам

 

Информация о лицах (наименованиях организаций), на которых возложены обязанности по оснащению энергопринимающих устройств приборами учета электрической энергии, снятию и передаче показаний приборов учета:

Физическим лицам

Юридическим лицам

 

Информация о последствиях выхода из строя приборов учета либо отсутствия приборов учета:

Физическим лицам

Юридическим лицам

 

Расчетные способы определения объема потребленной электрической энергии (мощности) и основания их применения:

Физическим лицам

Юридическим лицам

 

Формы договоров, обеспечивающих продажу электрической энергии (мощности), в отношении каждой категории потребителей:

Физическим лицам

Юридическим лицам

 

Скан-копия документа, подтверждающий направление в адрес территориального органа (органов) федерального антимонопольного органа форм договоров в порядке, предусмотренном Основными положениями функционирования розничных рынков электрической энергии:

Физическим лицам

Юридическим лицам

 
Информация о перерывах в работе сайта